帮老人找到回家的路

2018/2/21 9:08:53 人评论 次浏览 分类:员工活动

下午七点多临近下班之际,偌大的候车厅里基本上已经没有旅客了,赵彤正在做着下班前的例行检查。

忽然发现在长途候车区还有一位老人独自坐在那里。她急忙上前询问,可能是因为老人年龄大了有些痴呆,一直都是答非所问,一会说是要去泾阳,一会说是要去永乐。这下可愁坏赵彤了,她其实心里是十分着急,因为她知道很快就要停止售票了,她担心老人赶不上末班车。但没有问出有用的信息,着急也是没有用的,她只好压下心里的那份焦急,继续耐心的与老人沟通。正在一筹莫展的时候,老人竟无意间说出了一串疑似手机号码的数字,她赶忙掏出手机记下并拨打了那串数字。“嘟···嘟···”,“喂”,听到有人应答,赵彤激动的询问得到首肯后,她悬着的心落下了一半。通话过程中得知这位老人正是对方因患有老年痴呆症而走失的父亲,家住在泾阳,赵彤与对方约定好时间,确定在泾阳汽车站有人接老人后,赶紧去帮老人买了车票把老人搀扶上车,再三嘱咐司机必须见确认是他的家人才能允许接走老人。

将老人送走后,赵彤的心又高高的悬了起来,因为得知道老人是老年痴呆症患者,她怕老人回家途中有什么突发情况,导致老人无法顺利回家。一个多小时过去了,终于赵彤接到了对方的电话,说老人已经平安到家让她放心,并且对她这表示万分感谢,这时赵彤才露出如释重负的微笑,说了一句“这是我应该做的”。

多么简单的一句话啊,也正这一简单的话语体现了我们城北人默默奉献的决心,正是这简单的话语承载着我么城北人的诚心和敬业的真心。在今后的工作中我们将发扬“店小二”的精神,用热情周到的服务温暖旅客每一次的旅途。

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